Analyste Support Applicatif H/F

Publié le :

Ville : Lille (59000)

Type de contrat : CDI - Temps plein

Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance.
Notre client est un acteur de référence mondial dans l'édition et l'intégration de solutions logicielles de Supply Chain Management.

Enosi RH vous propose de les rejoindre en tant qu'Analyste Support Applicatif.

Au sein de l'équipe service support, vous assurez le support technique et fonctionnel des applications métier auprès des clients. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, et vous les accompagnez dans la résolution des incidents.

Vos missions seront les suivantes :
  • Identifier les incidents et en assurer la résolution
  • Si nécessaire, escalader les incidents auprès des équipes spécialisées (ingénieur DBA, ingénieur S&R, Service Manager, etc)
  • Assurer le rôle d'interface entre les équipes techniques et les clients
  • Assurer un suivi optimal auprès des clients
  • Être force de proposition dans l'amélioration des process
  • Accompagner les clients au quotidien dans l'utilisation optimale des applications
  • Assurer le suivi de votre activité
Nous recherchons une personne :
  • Issue d'une formation supérieure en informatique
  • Globalement à l'aise avec les bases de données (SQL, PL/SQL..)
  • Ayant le sens du service client et disposant d'un bon niveau de communication écrit et oral
Le poste est à pourvoir dès que possible, en CDI, à Lille.

Rémunération selon expérience.

Analyste Support Applicatif H/F